英会話スクールで働いた体験談

以前カナダにいたときに2,3ヶ月の間ですが、英会話スクールのボランティアスタッフをしていたことがあります。友達の紹介でそこで働かせてもらうことができました。私の業務は主に日本人に対してカウンセリングをするというものでした。トライアルで来た生徒さんに学校説明をし、終わったら一緒に相談をして、学校に申し込んでもらうかを決める業務です。今までやったことがなかったことなので、どうやればいいのかなんてことはわかりませんでした。一応マニュアルもあったのですが、マニュアル通りにやるのは人間性に欠けるなと思ったので、私なりのやり方で生徒さんをご案内しました。よく大手などで、しつこく勧誘するスタッフがいますが、私はそういう方から不快感を覚えたので、まずは相手の立場になって話を聞くようにしました。あくまでもうちのやり方だったり方針などをしっかり説明して、生徒さんに理解してもらう努力をしました。直接的に成約に繋がることは少なかったのですが、生徒さんたちと信頼関係を結ぶことができたことはよかったと思います。私が思うのは、学校に入ってもらえばそれで終わり、という考えではなくて、もし学校に入ってくれた場合、どうやったら少しでも満足してくれるかを常に考えてみなさんとコミュニケーションをとることに重点をおきました。今でもその経験は私の中で役に立っています。ビジネスですが、私はビジネスの前に人と人との繋がりを大切にしたいと思って今の仕事しております。